プロパンガスのよくある質問料金表示と理解
海外の電気・ガス料金票では、項目を分けただけでは理解は揃わず、項目の順序や図の分け方で理解度が分かれたと報告されています。南アフリカの学生実験と英国の試作物テストであり、日本の戸別配送型LPガスで基本・従量・設備を分けて示す表示の効果は、この研究群からは出ていません。
南アフリカの大学生1325人を9種類の再設計料金票と標準料金票へ無作為割付
Brühl、Smith、Visserは、南アフリカの大学生1325人を、9種類の再設計料金票と標準料金票へ無作為に割り付けました。電気料金票の実験で、論理的な項目順と分離した棒グラフは理解度を高めた一方、会話調の案内や計算図には識別できる効果がなかったと報告しています。対象は学生であり、LPガスの契約者ではありません。
一次資料（出版社ページ）DOI 10.1016/j.jup.2019.100934
発表年2019英国の家庭向け電力・ガス利用者による料金票・値上げ通知等の試作物の消費者テスト
英国の規制機関OfgemとSPA Future Thinkingは、家庭向け電力・ガス利用者を対象に、料金票、値上げ通知、料金情報ラベル、年次明細書の試作物を消費者テストで調べました。情報の配置や表現が異なる試作物について、理解と関与を促す要素を調べたと報告しています。英国の規制料金市場の試作物評価であり、日本のLPガス検針票を被験者にした測定ではありません。